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【壮丽70年,奋斗新时代】盐边:政务信息化惠泽于民

2019-09-08 来源:盐边县广播电视台

说到政府职能转变,

“最多跑一次”改革

一定是人们交口称赞的关键词。

无论是群众办事,

还是企业审批,

窗口大厅工作人员的微笑服务和高效快捷

都让人心情愉悦。

近日(8月28),记者到我县共和乡荒田村采访时看到,太阳快要落山的时候,39岁的村民谭正英背着一大背篓刚采摘的新鲜青花椒,经过一个小山梁,在一片松林里驻足观望长势最好的树材,这里将有18棵松树属于她家。

↑↑↑谭正英收到快递件

就在14天前,这个一辈子勤劳辛苦、一人支撑着一个低保困难家庭的农村妇女,作了她生平最重要的一个决定——修建新牛圈,养牛致富!为此,她第一次用邮政寄递的方式向盐边县行政审批局提交了18棵松树的采伐申请。

“多亏了县里的行政审批便民服务,像我这样没读过什么书的农民,也能办成大事,从提交申请到乡邮递员把办好的采伐证交到我手上,只用了3天,这要放在以前,想都不敢想。”谭正英告诉记者,如今采伐证捏在手里,感觉就像捏着一张致富的通行证。

记者了解到,谭正英口中的行政审批便民服务,是盐边县行政审批局立足全县边远高寒山区地域广袤的实际情况,今年以来,在“互联网+政务服务”平台全面上线运行的基础上,推出的行政审批“1+1”模式,此举通过网上办理、邮政寄件办理等思路创新、科技创新,解决了边远山乡群众办事难问题。

曾经边远山乡群众办事无奈面对:远!贵!难!

到县上去办一次事情的苦恼,几乎每一个盐边北部山区的村民都感受很深。

谭正英

几年前,丈夫因重病在市里的一家医院住院,病愈后在医院办理出院手续时,需要其到所在户籍地办理相关医保手续,于是,她马不停蹄地带着丈夫的住院手续赶到了县城,工作人员告诉她,她还需要提供所在乡、村的材料,她又赶回家,开好证明后再赶到县城,因为不知道要带本人身份证,她又没办成事情,只得又回家一次……那次经历,至今让她心有余悸。

↑↑↑谭正英在工作人员的帮助下填好所有资料,并寄出快递。

在温泉乡热水塘村铁匠坪组的村民杨焕雨看来,去一次县城就是出一次远门,“以前,在大山里住惯了,总感觉城里很陌生,到处都是人、车,而且路太远了,从山上骑摩托到乡上,坐车到渔门,再从渔门到县城,还不说等车、转车,光是坐车就是3个小时左右。”杨焕雨告诉记者,如果不是办理特别重要的事情,他一般都不会去县城,因为一天左右,路费、住宿、吃饭,花费要300多元,最难的是,跑一趟,还不一定能把事办好。

解决群众的难点、痛点必须要新、要快:1年时间完成“1+1”模式

“盐边要高质量发展,占全县地域面积、总人口85%以上的乡村要振兴,方便边远农村群众办事,是最基本的发力点。”盐边县行政审批局局长何雪林告诉记者,为了积极融入全县发展大局,今年以来,县行政审批局着眼于解决群众办理事项的难点、痛点,在思路上出新、在路径完善上加快,创新完成了“1+1”全链条行政审批便民服务模式。

什么是“1+1”全链条行政审批便民服务模式?

即1个平台+1条路径构建全链条行政审批便民服务全覆盖流程网络,“1个平台”,是县级“互联网+政务服务”平台,让数据跑路,方便村民群众网上办理、预约审批事项;“1条路径”,是建立县行政审批局+乡(镇)邮政寄递专属直通点,将890项政务审批事项中无需本人到场的审批事项,通过专属寄递完成,群众一次路都不用跑。

县行政审批局北部工作委员会副主任朱健告诉记者,“1+1”模式最大的难点在平台建立,早在去年7月,盐边县行政审批局就组织了大量的人力、物力,对全县26个政务服务部门890项政务服务事项的办理流程、所需资料、缴费情况、办事窗口、经办人员、联系方式、满意度测评等信息进行收集、梳理、归类,经专业网络科技公司开发上线试运行,经过无数次调试、整改,平台功能不断升级,基本涵盖了老百姓衣食住行的方方面面。

平台上线后,为了把方便群众办事的链条延伸,让惠民力度更广、更实,盐边县行政审批局与市县邮政寄递部门签约,针对“不让群众跑一次路”进行合作,对所有“零见面”审批事项,采用邮政快递的方式进行无缝衔接,全面构建了“1+1”模式。

在推动“1+1”模式快速全覆盖上,2019年5月,盐边县行政审批局组织相关公司、单位,用半个月时间,对全县16个乡镇、171个村居委会相关人员进行了“互联网+政务服务”平台和“政务服务+邮政快递”操作培训,参加培训的乡、村、组干部530人。截止今年8月中旬,关注并可熟练操作“1+1”模式的乡、村、组干部群众达2674人。

温泉乡热水塘村村委会主任 杨焕正

这个东西确实方便,办事情需要手续、资料从手机上就可以全部了解,还可以直接进行网上办理。

完善链条抓实效:数据跑路,政府买单,快捷方便

在共和乡人社服务所的办公室里记者看到,来自白草坪村77岁的老人王远德正在办理老年证,跟他一起来的还有荒田村72岁老人吴国兵、63岁老人吴国安。因为老人们不会用手机,乡上专门安排了工作人员帮助他们进行网上申请办理。

王远德

党和政府真的是方方面面都为老百姓想到了,我们办证再也不用自己跑了,很方便。

↑↑↑工作人员帮助老人们在网上填写资料

共和乡相关负责人告诉记者,自从“1+1”全链条行政审批便民服务模式推行后,该乡已经有100多位像王远德这样的老人办理了老年证。这样的方便已经覆盖到全县每一个乡镇,办事群众通过手机登录“盐边政务服务”微信公众号,即可实现网上查询、网上申请、网上资料预审、网上受理、网上办结,目前,网上可办率达95.28%,真正体现了“单点登录、一网通办”。

朱健告诉记者,为了进一步完善“1+1”模式链条,盐边县行政审批局分别在16个乡(镇)便民服务中心配置2个扫码器,随时有专职工作人员负责做好为群众服务工作。与此同时,在与市、县邮政局寄递部门的合作中,设立了县行政审批局及渔门镇两个邮件快递专属工作点,并就合同履行进行了责、权、利的规范,确保政务服务资料往来的安全性和时效性。

朱健

截止目前,已有80个事项可通过邮政快递寄递的方式完成,实现“零见面”“不跑路”,其中涉及群众的61项,涉及企业的19项,每年的寄递量为1500—2000件,为了真正让群众感受到发展红利,所有从县行政审批局回寄给群众的15元办事件邮寄费,均由政府买单。

记 者 :梁 波 张馨月

编 辑 :彭开欣 曾 静

监 制 :马茂林

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